Las reservas de los billetes por l'Última Cena de Leonardo de Vinci y la Pinacoteca de Brera, son a alcance de click! Cenáculo booking on line: reserva y adquiere tus ticket por l'Última Cena y la Pinacoteca de Brera
English  Italian  German  Spanish  Francais  Russian 
Museos Milano
Home Info
------------------------------------------
> Satisfacción asegurada
> Informe sobre la Privacy

> FAQ

> Terminos y Condiciones
> Pago Seguro
> Descarga Voucher

-----------------------------------------
Roma
Florencia
Venezia
Siena
Pisa
Siena

Milano

La Última Cena

Pinacoteca de Brera

FAQ                                                RESERVAR

  1. ¿DÓNDE SE RECOGEN LAS ENTRADAS?
  2. ¿ME ENVIARÉIS LOS BILLETES A CASA?
  3. SI ESTOY DE VIAJE O ESTOY A PUNTO DE SALIR ¿DÓNDE ME ENVIARÉIS MI CÓDIGO DE CONFIRMACIÓN?
  4. ¿CUÁNDO ME CONFIRMARÉIS MI RESERVA?
  5. ¿QUÉ ES EL VOUCHER DE CONFIRMACIÓN?
  6. EN MI RESERVA HAY UNOS CÓDIGOS, ¿A QUÉ ME SIRVEN?
  7. ¿PUEDO RECIBIR LA RESERVA CUANDO ESTOY EN LA CIUDAD QUE QUIERO VISITAR?
  8. ¿ESTÁN PROTEGIDOS LOS DATOS FACILITADOS POR MI TARJETA DE CRÉDITO?
  9. ¿ESTÁ ASEGURADA LA PRIVACY DE MIS DATOS PERSONALES?
  10. ¿QUÉ PASA SI NO ME PRESENTO EL DÍA Y EN EL HORARIO RESERVADOS?
  11. ¿PUEDO RECOGER LAS ENTRADAS EN EL HORARIO Y EL DÍA RESERVADOS PERO VISITAR EL MUSEO EN OTRO HORARIO?
  12. ¿SIEMPRE CONFIRMÁIS LA FECHA Y EL HORARIO SOLECITADOS?
  13. NO TENGO UNA IMPRESORA PARA IMPRIMIR MI VOUCHER, ¿QUÉ PUEDO HACER?
  14. HAN PASADO 36 HORAS DESDE CUANDO HE MANDADO LA RESERVA, PERO TODAVÍA NO HE RECIBIDO EL EMAIL DE CONFIRMACIÓN, ¿QUÉ TENGO QUE HACER?
  15. ¿QUÉ PASA SI TENGO QUE CAMBIAR EL HORARIO Y LA FECHA DE UNA RESERVA QUE YA HABÉIS CONFIRMADO?
  16. ¿CUÁNTOS MUSEOS PUEDO VISITAR DURANTE?
  17. ¿CÓMO PUEDO ESTAR SEGURO QUE MI RESERVA HA TENIDO ÉXITO?
  18. ¿A QUIÉN ME PUEDO DIRIGIR PARA TENER MÁS INFORMACIÓN?
  19. SI ESTOY CON UNA PERSONA QUE NECESITA UNA SILLA DE RUEDAS, ¿ LOS MUSEOS LAS PONEN A DISPOSICIÓN?
  20. ¿ES POSIBLE COMER EN EL MUSEO?   

1. ¿DÓNDE SE RECOGEN LAS ENTRADAS?

Las entradas se recogen en el Mueseo que has elegido en el horario y en la fecha que te hemos confirmado. Por favor recuerda las fechas y los horarios seleccionados por cada museo visitando la página “Comprueba tu reserva”.

2. ¿ME ENVIARÉIS LOS BILLETES A CASA?

No, te enviaremos un emilio de confirmación dentro de un día laboral después de tu petición (si las peticiones se hacen durante los fines de semana, enviaremos la confirmación los lunes por la tarde). No se envian por correos los billetes. Tienes que exhibir tu voucher de confirmación en el Museo reservado, donde, después, te darán las entradas. Recordamos visitar la página “Comprueba tu reserva” para más información.

3. SI ESTOY DE VIAJE O ESTOY A PUNTO DE SALIR ¿DÓNDE ME ENVIARÉIS MI CÓDIGO DE CONFIRMACIÓN?

Dentro del primer día laboral después de tu petición, recibirás un emilio de confirmación con un link que debes visitar para leer e imprimir el voucher en el que está escrito tu código de confirmación.

4. ¿CUÁNDO ME CONFIRMARÉIS MI RESERVA?

El museo puede confirmar tu reserva dspués de un día laboral por eso el después que haya pasado un día laboral a partir del día de tu solicitud. Recuerda que las peticiones hechas los sábados y los domingos podrán recibir la confirmación sólo los lunes por la tarde.

5. ¿QUÉ ES EL VOUCHER DE CONFIRMACIÓN?

Es la reserva imprimida que sirve para recoger la entrada en el museo. No debes ir al museo sin el voucher imprimido: no podrás entrar sin exhibirlo.

6. EN MI RESERVA HAY UNOS CÓDIGOS, ¿A QUÉ ME SIRVEN?

La reserva se considera completa y correcta cuando se lleva dos códigos: uno es el código del cliente y el otro es el número de orden. Recordamos que es importante guardarlos porque podrías recibir otras comunicaciones. Si visitas la página “Comprueba tu reserva” , tendrás noticias con respecto al estado de tu reserva en línea.

7. ¿PUEDO RECIBIR LA RESERVA CUANDO ESTOY EN LA CIUDAD QUE QUIERO VISITAR?

Claro que sí, sólo es suficiente enviarnos un emilio donde deberás escribir el nombre de tu hotel y su número de fax o el sitio donde podremos enviarte el voucher

8. ¿ESTÁN PROTEGIDOS LOS DATOS FACILITADOS POR MI TARJETA DE CRÉDITO?

La seguridad de tu tarjeta de crédito es garantizada por la seriedad y la discreción del banco al que llegan directamente los datos criptados a través del payment gateway de un importante instituto bancario y sin intermediarios o server.

9. ¿ESTÁ ASEGURADA LA PRIVACY DE MIS DATOS PERSONALES?

Los datos que te pedimos son sólo los esenciales para realizar la facturación. Como se lee en nuestra página web, no los transmitiremos a otras empresas.

10. ¿QUÉ PASA SI NO ME PRESENTO EL DÍA Y EN EL HORARIO DE MI RESERVA?

Sólo puedes visitar el Museo elegido el día y en el horario que te hemos confirmado. Podrás recoger las entradas en el museo con un retraso máximo de 15 minutos.

11. ¿PUEDO RECOGER LAS ENTRADAS EN EL HORARIO Y EL DÍA RESERVADOS PERO VISITAR EL MUSEO EN OTRO HORARIO?

No, debes recoger el billete confirmado con un retraso máximo de 15 minutos y luego empezar la visita del museo.

12. ¿SIEMPRE CONFIRMÁIS LA FECHA Y EL HORARIO PEDIDOS?

Siempre se confirman la fecha y el horario, pero a veces puede ocurrir que no haya plazas disponibles en el horario seleccionado y por eso el Museo reservará tu visita en el horario más cercano al solicitado. Te rogamos controlar el horario en el voucher porque los cambios de horario no aparecen en el database en línea.

13. NO TENGO UNA IMPRESORA PARA IMPRIMIR MI VOUCHER, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Envía un emilio con tu nombre, el número de teléfono y el fax del hotel o del lugar donde te estás alojando en Italia y te enviaremos tu voucher.

14. HAN PASADO 36 HORAS DESDE CUANDO HE MANDADO LA RESERVA, PERO TODAVÍA NO HE RECIBIDO EL EMILIO DE CONFIRMACIÓN, ¿QUÉ TENGO QUE HACER?

Debes visitar la página “Comprueba tu reserva” para tener más información de tu reserva. Contactanos por email para conocer el link que te permite descargar el voucher de confirmación. Controla también tu mailbox para comprabor que no haya algo que impida nuestras comunicaciones.

15. ¿QUÉ PASA SI TENGO QUE CAMBIAR EL HORARIO Y LA FECHA DE UNA RESERVA QUE YA HABÉIS CONFIRMADO?

Es posible cambiar las reservas confirmadas, pero el Museo carga el nuevo coste del servicio. Entonces, te aconsejamos enviarnos los datos de la nueva visita y de la tarjeta de crédito por fax (su número es 055 575611) porque no es posible guardar esta nueva información en nuestro server seguro.

16. ¿CUÁNTOS MUSEOS PUEDO VISITAR DURANTE UN DÍA?

Depende del museo, pero te aconsejamos un número máximo de dos porque, por la cantitad de colecciones expuestas, cada museo necesita por lo menos dos o tres horas de visita.

17. ¿CÓMO PUEDO ESTAR SEGURO DE QUE MI RESERVA HA TENIDO ÉXITO?

Tu reserva en línea ha terminado con éxito cuando tengas tu código cliente. Además, después de tu petición, debes recibir por correo electrónico una copia del orden y una confirmación después de un día laboral. Si no pasa eso, contactanos por favor. Nuestra dirección es_____________________________

18. ¿A QUIÉN ME PUEDO DIRIGIR PARA TENER MÁS INFORMACIÓN?

Los clientes pueden contactarnos a _______________________________: nuestro servicio está a su disposición. No contactes otras direcciones de correo electrónico si quieres una respuesta rápida.

19. SI ESTOY CON UNA PERSONA QUE NECESITA UNA SILLA DE RUEDAS, ¿LOS MUSEOS LAS PONEN A DISPOSICIÓN?

En los principales museos hay sillas de ruedas, pero su número es limitado. Te aconsejamos reservar tu visita a la hora de abertura del museo así que tu petición pueda estar satisfecha.

20. ¿ES POSIBLE COMER EN EL MUSEO?

Algunos museos tienen unos espacios donde se puede comer, otros tienen bares. Te aconsejamos dirigirte al personal del museo.

 
Florencia Galeria de los Uffizi | Roma Coliseo | Venezia Palacio Ducal | Siena Complejo de la Catedral
Milano La Última Cena | Pisa Torre Inclinada
Home | Informe sobre la Privacy | Terminos y Condiciones | Descarga Voucher |  Quienes Somos  | Enlances | Partners | Informe Legal

Copyright © MTK TICKET AND TRAVEL S.R.L. - 94, Via Lorenzo il Magnifico - Zip Code 50129 - Florence - Italy - Italian chamber of Commerce permit n.617738
VAT 06307410487